Reklamace
- Reklamace vyřizujeme v pracovní dny telefonicky (+420 736 119 526) nebo prostřednictvím e- mailu.
- Reklamace bude posouzena po zaslání zboží zpět na naší adresu. O průběhu vyřizování reklamace Vás budeme informovat. Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit v původním obalu včetně dokladu o jeho zakoupení. Daňový doklad je součástí zakázky pouze na vyžádání.
- Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. V případě poškození zásilky dopravcem doporučujeme zboží nepřebírat a neprodleně informovat prodávajícího. Za poškození zboží vinou přepravy nese odpovědnost přepravce. Zákazník má povinnost ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost zakázky.
- Záruční doba prodávaného zboží je 24 měsíců pokud není uvedeno jinak a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Doba na vyřízení reklamace je do 30 dnů.
- Obsahuje-li zásilka záruční list dodávaný výrobcem, prosím zašlete jej spolu se zbožím.
- Popis reklamace musí obsahovat tyto údaje: důvod reklamace a datum nákupu.
- Zákazník je povinen spolu s vadným výrobkem předložit doklad o zaplacení. Kupující je povinen při reklamaci dodat vadné zboží čisté včetně příslušenství.
- Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením,nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
- V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
- Doporučujeme naše šperky odkládat na noc, nevystavovat působení vody, kosmetiky, úklidových prostředků, ani jiných chemikálií.
Vrácení zboží
- Zákazník má nárok na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originální krabici spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty. Zboží musí být odesláno nejpozději 14. den od doručení zákazníkovi zpět prodejci. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka na jím udané číslo bankovní účtu či v hotovosti poštovní poukázkou.
- Lhůta začíná běžet den následující po převzetí zboží (končí-li v den pracovního volna, prodlužuje se až do následujícího pracovního dne).
- Zákazník hradí náklady za cestu zboží od něj zpět k prodejci. Neplatí v případě, kdy i v rámci 14 dnů odstupujete proto, že doručené zboží trpí vadami (např. zásilka dorazila poškozená, zboží je padělkem či třeba má jinou barvu a velikost aj.)